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Question du public

Remboursement des achats

Madame Laroche, de Laval, a acheté une machine à coudre dans un grand magasin. Elle n’en était pas satisfaite et l’a donc retournée.
Mais, parce que elle n’a pas retourné la machine à coudre dans son emballage d’origine, le magasin ne l’a pas remboursée et lui a plutôt donné un article équivalent en échange. Madame Laroche se demande si c’est acceptable.

Sachez que rien n’oblige un commerçant à vous rembourser en argent liquide si vous n’êtes pas satisfaite ou si vous changez d’idée.
La loi lui permet aussi d’avoir une politique au sujet des emballages. C’est donc légal.