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Question du public

Dépôt Hydro-Québec

Une question de Paul Gagnon de Laval qui nous dit:

"Je viens d'ouvrir un commerce et Hydro-Québec exige que je paie trois mois de service en avance, je trouve cette pratique déloyale pour un commerçant qui fait ses débuts sur le marché. Est-ce légal ? "

Réponse: Et bien, monsieur Gagnon, Hydro-Québec peut exiger une garantie de paiement ou un dépôt en argent d'un nouvel abonné.

Cette pratique est surtout réservée aux clients qui ont omis d'acquitter leur facture à la date d'échéance, au moins une fois depuis les 24 derniers mois.

Si ça peut vous rassurer, vous obtiendrez un remboursement de ce dépôt ou une remise de cette garantie après une période de rétention qui ne devrait pas excéder 48 mois…