Qui n’a pas été dérangé par des appels de télémarketing sur l’heure du souper? Ces fameux vendeurs qui souhaitent nous offrir des rabais ou encore nous vendre un quelconque objet. Mais saviez-vous que le télécopieur peut aussi être un redoutable outil de marketing? JE a rencontré un travailleur autonome qui reçoit des télécopies à toute heure du jour et de la nuit. Monsieur a réglé le problème en joignant chaque expéditeur afin de se faire rayer des listes d'envoi. Il a eu du succès dans la majorité des cas.

Nous avons aussi rencontré une femme qui elle, n'a pas de télécopieur, mais qui est malgré tout appelée par un appareil de télécopies.Avec l'aide de sa compagnie de téléphone, elle a pu enlever ses coordonnées de certaines listes. Une démarche assez complexe, puisque chaque fois, elle doit identifier l'appelant, donner ses coordonnées à la compagnie de téléphone qui, elle, contacte l'appelant pour lui signifier que madame n'a pas de télécopieur.

La loi est claire, les télévendeurs ont le droit d’envoyer des télécopies entre 9h00 et 21h30 la semaine et entre 10h00 et 18h00 les samedis et dimanches. De plus, chaque télécopie doit être identifiée avec le nom de l'entreprise qui l'émet et le numéro de téléphone où on peut manifester notre désir de ne plus recevoir de télécopies. Le télévendeur a, par la suite, 7 jours pour retirer votre nom de la liste.

Le CRTC travaille actuellement sur une liste nationale d'exclusion, un peu comme celle en vigueur aux États-Unis. Donc, d'ici un an ou deux, vous pourrez inscrire vos coordonnées dans ce registre et ainsi, les télévendeurs ne pourront plus vous contacter.

Association canadienne du marketing

http://www.the-cma.org/

Les liens et sites Internet suggérés le sont uniquement à des fins de commodité. TVA n'est pas responsable des informations qu'ils contiennent et n'émet aucune opinion ou approbation particulière quant à leur exactitude.