TVA
Des milliers de Québécoises et de Québécois se sont laissé tenter sauf que ça leur a coûté beaucoup plus cher que prévu et notre enquête montre qu’une arnaque planétaire se cache derrière ces petits fruits. Mais on vous dit comment récupérer votre argent.
Si vous avez un de ces flacons, vaut mieux faire preuve de prudence : le produit n’a pas été approuvé par Santé Canada, ni par la Food and Drug Administration aux États-Unis…alors on ne sait vraiment pas ce que ça contient.
Vous avez été floué et vous voulez savoir comment demander une rétro-facturation à votre compagnie de cartes de crédit, allez sur notre site web. Il y a un lien vers le site de l’OPC qui explique la démarche en détails. Mais comme on vous l’a dit dans le reportage, c’est une procédure complexe, alors armez-vous de patience.
Site de l’OPC
http://www.opc.gouv.qc.ca/WebForms/MessageImportant/BaiesAcai.aspx
Suivi JE - 25 septembre 2009
Vous êtes des centaines à nous avoir écrit à la suite du reportage sur l’arnaque des baies d’açaï.
J.E. vous montrait il y a deux semaines comment des milliers de Québécois ont vu des sommes importantes être prélevées de leur carte de crédit… pour ce produit soi-disant amaigrissant. Ils devaient pourtant le recevoir gratuitement.
Parmi les messages reçus, plusieurs remarquent que depuis l’intervention de J.E… les compagnies de cartes de crédit BMO Master Card et Visa Desjardins se montrent plus conciliantes envers leurs clients qui contestent ces transactions. Mais les entreprises nient avoir changé leurs politiques. Elles avouent cependant que le fait que la nature du problème soit mieux connue facilite les démarches.
Des clients d’autres compagnies de cartes de crédit nous ont, pour leur part, écrit pour dire qu’ils éprouvaient toujours autant de difficulté à obtenir un remboursement.
Suivi JE : Açaï Berry – 12 février 2010
En septembre dernier, J.E. vous a parlé d'une des plus vastes arnaques à ce jour sur Internet… celle d'un produit supposément amaigrissant… les baies d'açaï.
Dans notre reportage de septembre, l'Office de la protection du consommateur recommandait aux plaignants de demander une rétrofacturation à leur compagnie de carte de crédit. C'est une procédure longue et complexe… mais qui porte fruits, puisque 6 mois plus tard, Isabelle Jacques a enfin reçu son remboursement de BMO MasterCard.
Pour savoir comment procéder si vous avez été victime de cette arnaque ou d'une arnaque similaire, allez sur notre site à LCN.Canoë.ca. Vous y trouverez un lien vers le site de l'OPC, qui explique cette procédure en détails.
Suivi JE : Baies d'açaï - 10 septembre 2010
L'an dernier, à pareille date, J.E. vous a présenté un reportage sur l'arnaque des baies d'açaï… qui a fait des milliers de victimes au Québec… et des centaines de milliers d'autres dans le monde.
Eh bien une cour américaine vient d'ordonner à la compagnie Central Coast Neutraceuticals de cesser de vendre sur Internet ses produits soi-disant amaigrissants, qui seraient faits à base de baies d'açaï, un fruit tropical qui ressemble au bleuet.
La Commission américaine du commerce estime que cette présumée fraude a rapporté environ 100 millions de dollars.
Depuis la présentation de ce reportage, de nombreuses accusations ont été portées aux États-Unis contre deux dirigeants de la compagnie et leurs avoirs ont été gelés.
On leur reproche notamment d'avoir prélevé des paiements sur les cartes de crédit des clients sans autorisation valable.
De plus, dans bien des cas, les capsules ne contenaient même pas d'extraits de baies d'açaï. De toute façon, aucune étude scientifique ne démontre que ce fruit pourrait faire maigrir.
Les liens et sites Internet suggérés le sont uniquement à des fins de commodité. TVA n'est pas responsable des informations qu'ils contiennent et n'émet aucune opinion ou approbation particulière quant à leur exactitude.